Verzenden & retourneren

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld bij het product.

Bij het afrekenen kunt u kiezen voor levering aan huis of bezorging bij een PostNL-servicepunt. Let op: wanneer uw pakket bij een servicepunt is afgeleverd, dient u het binnen enkele dagen op te halen. Houd er rekening mee dat een servicepunt soms vol kan zijn, waardoor uw pakket naar een ander servicepunt wordt doorgeleid. Controleer daarom altijd de Track & Trace-informatie voor de actuele status van uw bestelling.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@zonbird.nl. 

Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na uw melding van herroeping terug, mits wij het product hebben ontvangen of u kunt aantonen dat u het product heeft teruggestuurd.

Mocht het product beschadigd zijn, de verpakking ernstig beschadigd zijn of het product meer gebruikt zijn dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg voor een degelijke verpakking bij retourzending.

U kunt (maar hoeft niet) gebruik te maken van het Europees modelformulier voor herroeping.

Wilt u een product retour sturen? Neem dan altijd eerst contact met ons op via e-mail. 

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Neem dan contact met ons op via info@zonbird.nl. Ruilen is mogelijk indien het product ongebruikt en onbeschadigd is. De kosten voor terugzending zijn voor uw eigen rekening.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.